À jour du 04/03/2025
Clean Up est une enseigne spécialisée dans le nettoyage automobile, exploitée par la société GLHF, située au 22 rue Henri Simonin à Ducos, 98800 Nouméa.
Numéro RIDET : 1 131 796.001.
Adresse e-mail : contact@clean-up.nc
Site internet : www.clean-up.nc
Téléphone : +687 71 86 86
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, e-mail, via les réseaux sociaux ou sur le site internet.
- Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités du planning de la société et de la formule choisie. Les formules Premium ne peuvent être réservées que le matin et uniquement en atelier.
- Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Aucun retard ne pourra donner lieu à des pénalités ou compensations, sauf cas de force majeure.
3. Tarification et suppléments
Les tarifs sont établis en fonction de la catégorie du véhicule. Clean Up se réserve le droit de réévaluer la catégorie du véhicule en fonction de sa taille, de son état et de son niveau de complexité.
- Un supplément de 3 900 F CFP peut être appliqué en cas de véhicule très sale (poils d’animaux, sable, terre rouge, etc.) après inspection par nos soins. L’acceptation des présentes CGV vaut acceptation de ce supplément.
- Pour un résultat optimal, certains suppléments (ex. shampoings divers) peuvent être nécessaires. Le client est libre de les accepter ou non, mais Clean Up ne pourra garantir un résultat optimal sans ces prestations additionnelles.
- Un supplément de 2 000 F CFP correspondant aux frais de déplacement est appliqué pour les prestations à domicile ou lorsque le client souhaite que Clean Up récupère et lui restitue son véhicule. Ce service est limité à Nouméa et Grand Nouméa, sous réserve de disponibilité.
- Les tarifs et options peuvent être consultés sur demande ou sur le site internet www.clean-up.nc
4. Confirmation et annulation de rendez-vous
La commande est confirmée lors de la prise de rendez-vous.
- Dans le cas où le rendez-vous a été pris longtemps à l’avance, Clean Up se réserve le droit de demander une confirmation de présence par email ou SMS. L’absence de réponse à cette demande de confirmation dans un délai de 24 heures pourra entraîner l’annulation du rendez-vous par Clean Up.
- Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures à l’avance par téléphone au 71 86 86 ou par mail à contact@clean-up.nc
- En cas d’annulation ou de report de plus de deux rendez-vous pour un même client, Clean Up se réserve le droit de refuser toute nouvelle demande de prestation.
- Pour tout retard de plus de 20 minutes, Clean Up se réserve le droit d’annuler le rendez-vous sans pénalités ni compensation.
5. Paiement
- Un acompte de 20 % peut être exigé pour toute commande d’un montant supérieur à 30 000 F CFP.
- Les factures sont payables à réception, sans escompte.
- Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : chèque, espèces. Les prestations à domicile sont payables uniquement par chèque.
- Les clients professionnels peuvent régler par virement bancaire uniquement après accord de la direction sur le compte BCI : 17499 00010 30945702012 28.
- En cas de retard de paiement, des pénalités égales à trois fois le taux légal en vigueur en Nouvelle-Calédonie seront appliquées de plein droit.
6.Responsabilité
Clean Up a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès des assurances POE-MA Insurances.
- Le client est tenu d’informer la société Clean Up lors de la remise du véhicule de tout dégât ou défaut préexistant. Un état des lieux contradictoire peut être établi.
- Clean Up ne pourra être tenu responsable des dégâts antérieurs ni des dommages intervenus hors de ses locaux, sauf en cas de faute prouvée de sa part.
- Clean Up ne pourra être tenu responsable des objets personnels laissés dans le véhicule. Par ailleurs un supplément de 2 500 F est susceptible d’être appliqué en cas de véhicule non vidé.
- Clean Up peut retirer les dispositifs de retenue pour enfants pour faciliter le nettoyage. Cependant, la réinstallation de ces dispositifs est de la responsabilité exclusive du client. Clean Up décline toute responsabilité en cas de mauvaise installation ou de dysfonctionnement des sièges auto après le nettoyage.
7. Protection des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, du suivi client et de la communication d’offres promotionnelles, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
8. Acceptation des CGV
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Les présentes CGV sont disponibles sur le site internet de Clean Up et peuvent être remises sur demande.
9. Modifications des CGV
Clean Up se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le site internet de Clean Up.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Nouméa.
11. Force majeure
Clean Up ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence.